【汽车维修决策参考】养车代办车管家服务，牛牛车要以补漆切入后市场

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经多位@变革家会员 的要求，为了便于大家对汽车后服务中的“汽车维修”创业项目进行决策，变革家摘选了36氪作者@Nicholas对“牛牛车”产品和服务模式的相关报道。仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。关于”汽车维修“的更多路演实录、投资建议和模式分析等重要决策参考信息请点击这里：http://biangejia.com/archives/tag/%E6%B1%BD%E8%BD%A6%E7%BB%B4%E4%BF%AE

养车代办平台 “牛牛车”透露近日完成 500 万人民币天使轮融资，熊猫资本投资。牛牛车表示，此次融资将主要用于产品的搭建与优化、进行服务和保障体系的完善，以及人员招聘和市场运营等。

牛牛车创始人刘怡告诉记者，牛牛车的主要模式是上门取车代办，帮助用户把车开到合作的维修店维修，牛牛车把控服务标准、质量以及售后。在服务品类上，牛牛车初期以补漆切入，并将在后期切入维修保养。

先说一下为什么选择从补漆切入，刘怡告诉我，补漆覆盖范围广、拥有大规模存量市场，是维修保养的第 2 大业务，例如 80%的车辆存在漆面损伤、70%的车主每年至少出现 1 次剐蹭。而对车主来说，车辆补漆存在价格高、时间长、质量无保障的痛点，例如，主流车进行一副喷漆需要 800 到 2000，时间一般需要 2-3 天左右，且喷漆颜色、厚度、硬度没有统一标准。与之对应的是，补漆的利润空间在 50%以上，这就意味着对其进行优化改造后依然有利可图。

刘怡告诉我，在现有的业务流程下，牛牛车可以做到早上接车下午还车。以补漆为例，牛牛车的车管家在上午 9 点到达车辆旁边，会进行 15 分钟的车辆检验，随后，车管家会将车辆开到合作的补漆专修店，店里的师傅会再次对车辆进行全面的检验，并免费加玻璃水，随后师傅进行钣金打磨、进入专业烤漆房。大概在下午六点左右，车管家就能将车辆还到车主手中。

采用了车管家模式，对各方产生的价值主要有以下几点：

对车主而言，管家一对一服务能帮助用户精准分析需求，找到最佳服务商，并且节约了时间、并通过集客、优化产业链的形式获取了低价；

对合作线下店而言，牛牛车可以为其集客降低获客成本、同时能够提升闲忙时效率、削峰填谷，另外，刘怡还提到，线下合作服务商只需专业的人做专业的事，因此维修质量会更高。

刘怡还提到，由于车管家会涉及到接车操作，因此需要考虑风险和相应的解决方案。对此，刘怡告诉我，牛牛车的接车管家是公司员工，因此会进行强管理以及身份验证，这就防止了丢车风险；另外，牛牛车还对接车管家的驾驶水平有相应要求和考核，以此降低事故率。再次，牛牛车的合作线下店相应固定，每个接车管家也有固定片区，因此，接车管家的驾车路线相应固定、距离短、风险较低。作为保底，牛牛车还会承担从接车到还车时的全险，包括代驾责任险、第三者责任险以及管家员工险。

牛牛车自今年6月27号正式上线运营，已累计服务近千用户，月订单超 300 多单，ARPU 超过 700 元。刘怡称，目前已有超过 30%的用户来自于老用户推荐和口碑传播。（完）

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